Radio Karimata Dinamika Madura 
KARIMATA.NET, PAMEKASAN – PT PLN (Persero) Madura baru-baru ini menyelenggarakan acara bertajuk “Priority Customer Intimacy” dengan tema “Reliable Energy Partner for Sustainable Growth of Business and Industry in Madura” yang digelar di Odaita Hotel Pamekasan, Rabu (21/08/2024) pagi.
Acara ini menjadi momentum penting bagi PLN dalam memperkuat hubungan dengan pelanggan prioritas di wilayah Madura, sekaligus memperkenalkan berbagai inisiatif baru yang mendukung pertumbuhan bisnis dan industri berkelanjutan.
Dalam sambutannya, Fahmi Fahresi, Manager PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Madura, mengumumkan perubahan nama dari PLN UP3 Pamekasan menjadi PLN UP3 Madura yang resmi berlaku mulai 1 Juli 2024.
“Perubahan ini merupakan langkah strategis untuk mendekatkan layanan PLN dengan pelanggan di seluruh wilayah Madura. Dan ini merupakan langkah nyata agar layanan kami lebih dekat dengan pelanggan,” jelas Fahmi.
Fahmi juga mengakui bahwa meskipun pelayanan PLN terus diperbaiki, masih terdapat ketidaksempurnaan yang perlu diatasi. Namun, ia meyakini bahwa PLN UP3 Madura akan terus meningkatkan kualitas pelayanan dengan lebih mudah dan transparan.
“Salah satu upaya yang dilakukan adalah transformasi dalam pengaduan pelanggan melalui aplikasi PLN Mobile, yang memungkinkan pelanggan untuk mengajukan keluhan dengan lebih cepat dan efisien,” tambahnya.
Lebih lanjut, Fahmi menyoroti bahwa ketersediaan daya listrik di Jawa Timur, termasuk Madura, saat ini berada dalam kondisi surplus dengan kapasitas mencapai 2754 megawatt (MW).
“Dengan ini kami siap untuk memenuhi kebutuhan listrik Anda semua,” lanjutnya, menekankan kesiapan PLN dalam mendukung kebutuhan energi di wilayah tersebut.
Selain itu, Fahmi mengajak seluruh masyarakat Madura untuk berpartisipasi aktif dalam pengembangan ekosistem kendaraan listrik yang menjadi salah satu program prioritas PLN. Program ini diharapkan dapat mempercepat adopsi kendaraan listrik dan mendukung upaya pengurangan emisi karbon di wilayah Madura.
Acara Priority Customer Intimacy ini mencerminkan komitmen PLN Madura dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan sekaligus mendukung pertumbuhan ekonomi yang berkelanjutan di wilayah Madura. (Ainul/Bb)